Como vai ser o teu dia-a-dia?

• Criar e monitorizar 'Estudos da Concorrência na Experiência de Cliente' (Customer Experience Competitor Intelligence);
• Ser responsável pela criação e monitorização de 'Estudos de Tendência do Cliente' (Customer Trends);
• Ser responsável pela análise de comportamentos dos clientes - cognitivo e emocional;
• Ser responsável pela análise e animação da Segmentação clientes (crm e data cliente, comportamento de compra);
• Desenvolver o plano de Estudos de Mercado para dar resposta às necessidades de informação e acompanhando as tendências de mercado;
• Desenvolver a medição da satisfação cliente ao longo da customer journey.

O que procuramos em ti?

• Experiência Profissional entre 3 a 5 anos em função similar;
• Experiência em plataformas digitais/marketplaces (mais-valia);
• Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
• Capacidade analítica;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Boas competências de comunicação;
• Forte orientação para os resultados e espírito de iniciativa;
• Formação Académica mínima ao nível da Licenciatura;
• Conhecimentos sólidos de Inglês.

Quem somos nós?

Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.